“Devoluciones y/o Cancelaciones”

🔹 Devoluciones y Cancelaciones en SAGONGUI

En SAGONGUI queremos que tu experiencia de compra sea cómoda y segura.
Si por cualquier motivo necesitas cancelar un pedido o solicitar una devolución , estamos aquí para ayudarte.

 

 🚨RECUERDA nuestra Política de Devoluciones:

El podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del producto , cuando éste se encuentre en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y única y exclusivamente por un defecto de fábrica.
Para solicitar una devolución, el usuario deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente y seguir las instrucciones indicadas.
Los gastos de envío derivados de una devolución correrán a carga del usuario, que le serán reembolsados ​​si se confirma un defecto de fábrica en el producto.

1. El cliente será responsable de los gastos de envío correspondientes a la devolución del producto, siendo dicha importación de 7,95€.
2. Solo se aceptarán devoluciones si el artículo presenta algún fallo de fabricación y se comprueba que así es.
3. Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto.
4. Una vez constatado el fallo de fabricación, procederemos al reembolso del importe de la devolución, así como del importe del producto en cuestión.
5. El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo máximo de 15 días desde la confirmación de la devolución.

6. En caso de que el cliente desee realizar un cambio de producto en lugar de una devolución, se aplicarán las mismas condiciones detalladas anteriormente.
7. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos establecidos en esta política.
8. No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por motivos distintos a fallos de fabricación.
9. En caso de que la devolución sea aceptada y se realice el reembolso, el cliente deberá asegurarse de devolver el producto en su embalaje original.10. Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.11. Nuestra política de envío establece que solo realizaremos envíos de lunes a viernes, a excepción de los fines de semana y festivos. Durante estos días no estaremos realizando envíos debido a la falta de servicios de mensajería.

Esto significa que si realiza un pedido durante un fin de semana o festivo, su envío se realizará en el siguiente día hábil. Por ejemplo, si realiza un pedido el sábado, su envío se realizará el lunes.

Agradecemos su comprensión y le aseguramos que trabajamos arduamente para garantizar la entrega de sus pedidos lo más rápido posible dentro de los días hábiles. Cualquier consulta adicional sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos.

 

📦Plazos y condiciones

- Puedes solicitar la  cancelación de tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de haberlo realizado.

- Para  devoluciones , dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto.

- El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios incluidos.

💡 Cómo solicitar una cancelación o devolución

Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico infosagongui@gmail.com , o al número + 34 602 003 936.
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24-48 hábiles para resolver cualquier duda o incidencia.